política de trocas e devoluções

A troca do produto ou indenização é feita através da loja onde o produto foi adquirido, dentro das condições e normas de procedimentos da loja. Onde a mesma informará ao consumidor qual será o procedimento para o caso informado. Após o envio do produto para a fábrica, que é realizado através do sistema próprio de devoluções, o calçado é analisado pelo departamento de análise técnica. Quando o calçado estiver com leves defeitos, e podendo ser consertado ficando em perfeito estado de uso, este processo será feito, e o calçado enviado novamente ao lojista que o entregará ao cliente. Quando constatado algum defeito de fabricação sem possibilidade de reparo, o lojista é indenizado, estando assim autorizado a efetuar a troca para o consumidor.